Evalla · Transparência
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Conte o que aconteceu, qual resultado esperava e, se possível, a versão do app e o modelo do aparelho. Inclua seu @ ou e-mail da conta quando o assunto envolver seu cadastro. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados completos de cartão.
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Conta e acesso
Se criou a conta com Apple ou Google, use o mesmo método para entrar. Para contas com e-mail e senha, use a opção de recuperação de senha na tela de acesso.
Se você está entrando por convite, confira se usou o link recebido. Se o convite ou a recuperação não funcionar, descreva o problema no e-mail de suporte.
Assinatura e compras
Para cancelar ou consultar uma assinatura feita no iPhone, abra Assinaturas da App Store. Excluir sua conta ou desinstalar o app não cancela a cobrança.
Se o PRO não apareceu após uma compra, confira se está usando a mesma conta Apple e toque em Restaurar compras na tela do PRO. Se precisar de ajuda, envie o identificador do pedido ao suporte, sem dados de cartão.
Reembolsos de compras pela Apple podem ser solicitados em reportaproblem.apple.com. Para compras feitas em outro canal, informe ao suporte qual foi o provedor.
Denunciar conteúdo ou abuso
Para denunciar uma avaliação, abra o menu da publicação e escolha a opção de denúncia. Para relatar comentários, mensagens, perfis ou outro comportamento, escreva para contato@evalla.app.
Informe o @ envolvido, o link da avaliação quando houver e uma descrição do ocorrido. Envie apenas as informações necessárias para a análise. As regras estão nos Termos de Uso.
Privacidade e exclusão da conta
Para iniciar a exclusão no app, acesse Configurações → Privacidade e Segurança → Excluir conta e confirme. A exclusão dos dados associados segue os critérios da Política de Privacidade.
Para dúvidas sobre seus dados, acesso, correção ou dificuldades com a exclusão, escreva para contato@evalla.app. A gente pode precisar confirmar sua identidade antes de atender um pedido.